Regulamin Serwisu


1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsze zasady świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich konsumentów przeglądających, wybierających i zamawiających meble za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Prowadzimy sprzedaż wyłącznie online i nie posiadamy sklepów stacjonarnych. Korzystanie z naszego sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszych warunków.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność strony

  • Rejestracja konta: Klienci mogą założyć konto w celu zarządzania zamówieniami i śledzenia przesyłek. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych do logowania. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu prosimy o niezwłoczny kontakt.

  • Działanie strony: Dbamy o ciągłą i stabilną pracę sklepu internetowego. Prace konserwacyjne lub aktualizacje techniczne mogą sporadycznie powodować krótkie przerwy w dostępie. Zapewniamy bezpieczeństwo systemu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące normy.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

  • Prezentacja produktów: Wszystkie meble posiadają rzetelne opisy wymiarów, materiałów i wymogów montażu. Rzeczywiste kolory mogą nieznacznie odbiegać od widocznych na ekranie ze względu na ustawienia wyświetlacza.

  • Stany magazynowe: Dostępność towarów jest na bieżąco aktualizowana. W przypadku braku towaru z powodu opóźnień synchronizacji, poinformujemy o tym klienta i zaproponujemy oczekiwanie na dostawę lub natychmiastowe anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem wpłaty.

  • Ceny: Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają ustawowy podatek VAT. Ostateczny koszt wraz z ewentualnymi opłatami za dostawę jest wyraźnie widoczny przed złożeniem zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

  • Składanie zamówień: Po wybraniu towaru i wypełnieniu danych adresowych następuje zatwierdzenie zamówienia oraz dokonanie płatności online.

  • Metody płatności: Akceptujemy płatności kartami bankowymi, m.in. Visa oraz MasterCard itp. Transakcje realizowane są przez szyfrowane połączenia płatnicze.

5. Zasady wysyłki

  • Zasięg dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawy do innych krajów nie są obsługiwane.

  • Koszt wysyłki: Dla zamówień o wartości od 60 PLN (włącznie) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 60 PLN stały koszt dostawy wynosi 16,99 PLN.

  • Czas realizacji (obsługi): 1-3 dni robocze.

  • Czas transportu: Zazwyczaj wynosi od 5 do 15 dni roboczych.

  • Formy dostawy: Korzystamy z usług renomowanych firm kurierskich, takich jak UPS, FedEx oraz DHL.

  • Szczegółowe informacje: Szczegółowe informacje dotyczące czasu, zasięgu i warunków transportu można znaleźć na naszej stronie Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

  • Warunki anulowania: Zamówienie można bezpłatnie anulować w ciągu 48 godzin od złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu towaru anulowanie nie jest możliwe – klient może odebrać przesyłkę, a następnie skorzystać z procedury zwrotu. Handlowy termin 48 godzin nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

  • Zwrot środków: Pieniądze są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu.

  • Czas księgowania: Po zatwierdzeniu anulowania środki zostaną przekazane na konto karty (Visa, MasterCard itp.). Czas księgowania wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych w zależności od banku.

  • Szczegółowe informacje: Więcej informacji znajduje się na stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty, wymiany i reklamacje

Ustawowe prawa konsumenta są traktowane całkowicie niezależnie od naszych dobrowolnych zasad handlowych. Wszystkie zwracane towary należy wysłać do wskazanego przez nas magazynu.

  • Wymiana towaru (termin 30 dni): W ciągu 30 dni od odbioru towaru możliwa jest wymiana na inny model, o ile mebel nie był montowany, jest w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zgłoszeń zwrotu w ramach obsługi posprzedażowej, klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w procesie w oparciu o status zamówienia i obowiązujące warunki.

  • Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu odebrania towaru. Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu. Zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy (16,99 PLN) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania).

  • Handlowa obsługa posprzedażowa: Podanie szczegółowych informacji o przyczynie i stanie zamówienia dotyczy wyłącznie dobrowolnych zgłoszeń po upływie terminu ustawowego. W przypadku zgłoszeń zwrotu w ramach obsługi posprzedażowej, klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w procesie w oparciu o status zamówienia i obowiązujące warunki.

  • Rozdzielność praw: 14-dniowe ustawowe odstąpienie oraz 6-letnia ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z przepisów prawa i nie podlegają warunkom handlowym.

  • Gwarancja zgodności: Ochrona konsumenta w zamówieniach na terenie Polski jest realizowana wprost jako uprawnienie ustawowe.

  • Odpowiedź na reklamację: Na każde zgłoszenie reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową odpowiadamy w terminie 14 dni. Termin ten różni się od czasu potrzebnego na faktyczną naprawę lub wymianę mebla.

  • Rozliczenie zwrotu: Bieg 14 dni na odstąpienie rozpoczyna się od dnia następującego po odbiorze mebli. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od powzięcia wiadomości o odstąpieniu lub po dostarczeniu dowodu wysyłki.

  • Wady ukryte (termin 6 lat): Uprawnienia z tytułu wad ukrytych przysługują przez okres do sześciu lat, przy czym bieg tego terminu rozpoczyna się ściśle od dnia wykrycia wady przez klienta.

  • Koszt odesłania mebli: Bezpośredni koszt odesłania mebli przy odstąpieniu od umowy pokrywa konsument. Szacunkowy koszt zwrotu mebli gabarytowych na terenie Polski wynosi od 120 PLN do 350 PLN.

  • Etykieta zwrotna: W przypadku skorzystania z naszej przedpłaconej etykiety kurierskiej dla mebli gabarytowych, z kwoty zwrotu zostanie potrącona zryczałtowana opłata w wysokości 160 PLN.

  • Okres zwrotu: Konsument może dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia; w ramach naszej dobrowolnej oferty handlowej dopuszczamy zwroty w ciągu 30 dni. Termin anulowania zamówienia na 48 godzin przed wysyłką nie wpływa na 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

  • Kroki klienta: W przypadku zgłoszeń zwrotu w ramach obsługi posprzedażowej, klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w procesie w oparciu o status zamówienia i obowiązujące warunki.

  • Procedura zwrotu: Zgłoszenie wniosku → potwierdzenie sposobu zwrotu → wysłanie towaru na wskazany adres → weryfikacja w magazynie → realizacja zwrotu środków lub wymiany towaru.

  • Forma zwrotu: Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.).

  • Czas zwrotu środków: Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze wysyłane są na konto karty płatniczej. Środki pojawiają się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych.

  • Szczegóły: Pełne instrukcje znajdują się na stronie Zasady zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Działamy zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi posprzedażowej. Szczegóły zawiera nasza Polityka prywatności.

9. Warunki użytkowania mebli

  • Meble domowe (wewnętrzne): Meble przeznaczone wyłącznie do pomieszczeń zamkniętych i suchych. Nie należy narażać ich na opady atmosferyczne, wysoką wilgotność ani bezpośrednie, długotrwałe działanie promieni słonecznych.

  • Meble ogrodowe (zewnętrzne): Meble o podwyższonej odporności na warunki atmosferyczne. Podczas intensywnych opadów, burz, gradobicia, śniegu lub w okresie zimowym zaleca się stosowanie pokrowców ochronnych lub przechowywanie w zadaszonym miejscu.

10. Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo

Wszelkie relacje handlowe podlegają polskim normom prawnym. W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu polubownego. Klient może również skorzystać z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej lub właściwych sądów powszechnych.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści, opisy, zdjęcia, elementy graficzne oraz układy strony stanowią własność naszą lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące reguły prawne nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania mebli. Całkowita odpowiedzialność w odniesieniu do pojedynczego zamówienia ograniczona jest do kwoty faktycznie uiszczonej przez klienta.

13. Zmiany zasad

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych zasad z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zobowiązań spowodowane zdarzeniami losowymi poza naszą kontrolą (klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, zakłócenia sieci telekomunikacyjnych, ogólne blokady logistyczne).

15. Obowiązki użytkownika

Klient zobowiązany jest do podawania zgodnych ze stanem faktycznym danych adresowych i kontaktowych oraz do powstrzymywania się od działań zakłócających funkcjonowanie sklepu internetowego.

16. Bezpieczne użytkowanie produktów

Przed montażem należy zapoznać się z dołączoną instrukcją. Meble wysokie (np. regały, szafy) ze względów bezpieczeństwa muszą zostać trwale przymocowane do ściany za pomocą dedykowanych okuć zabezpieczających przed przewróceniem.

17. Komunikacja elektroniczna

Składając zamówienie i kontaktując się z nami drogą mailową, klient wyraża zgodę na otrzymywanie korespondencji w formie elektronicznej, co spełnia wymogi formy pisemnej.

18. Dane kontaktowe

Adres: 1232 Old Highway 5, Mansfield, MO 65704, United States
Telefon: +1 (417) 924-8713
E-mail: contact@pavrelosyn.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)